Merchant Distribution Officer

Qui sommes-nous?

En novembre 2020 en Côte d’Ivoire, puis en décembre 2023 au Sénégal, nous avons lancé une super application financière révolutionnaire, offrant une gamme complète de services comprenant des paiements en ligne et hors ligne, des transactions de pair à pair, des transferts de fonds, ainsi que des outils d’épargne et de budgétisation.

À ce jour, nous avons permis à des milliers d’utilisateurs d’effectuer ces activités financières en toute transparence, et notre croissance rapide se poursuit sans relâche. Notre objectif principal est de créer la prochaine génération de solutions financières numériques en Afrique francophone, une région où moins de 25 % de la population a actuellement accès à des services bancaires traditionnels.

Le paysage financier de cette région est en train de subir une profonde transformation, avec des millions d’individus qui passent des transactions financières de base (argent mobile) à une gestion financière plus sophistiquée. Djamo est particulièrement bien placé pour devenir le premier choix pour répondre à ces besoins financiers en constante évolution.

Nous sommes fiers d’avoir obtenu le soutien d’investisseurs de renommée mondiale, notamment Y Combinator, Partech, Kima et Norskeen, ce qui souligne notre potentiel et notre engagement à remodeler le paysage des services financiers en Afrique.

Pour accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un Merchant Distribution Officer.

Votre rôle

Chez Djamo, le Merchant Distribution consiste à convaincre les entreprises d’adopter Djamo comme solution principale de paiement numérique pour leurs ventes.

Le Merchant Distribution Officer est un acteur clé de cette stratégie. Il assure l’exécution terrain de l’acquisition, de l’activation et du suivi des marchands, en animant les équipes terrain et en collaborant avec le réseau d’agents.

Ce rôle se situe à l’interface entre le Business Development, les opérations de terrain et les réseaux de distribution (marchands, agents, points relais, etc.).

Responsabilités principales

1. Acquisition & activation de marchands

• Identifier, prospecter et convaincre les commerçants d’adopter Djamo comme principal moyen de paiement.
• Piloter l’onboarding, la formation et l’activation des marchands.
• Suivre la performance des marchands (transactions, rétention, usage).
• Assurer une présence sur le terrain en continu sur les zones à fort potentiel commercial.

2. Animation & supervision des équipes terrain

• Superviser et encadrer les équipes terrains.
• Fixer, suivre et optimiser les objectifs d’acquisition et d’activation.
• Assurer la motivation, la formation et la montée en compétences des équipes.
• Garantir la qualité d’exécution et l’expérience client.

3. Coordination avec l’écosystème de distribution

• Travailler en étroite collaboration avec :
  • les agents, les master-agents,
  • les superviseurs de liquidité,
  • les équipes en charge de la gestion de la trésorerie et des Points-Relais.
• S’assurer de la disponibilité opérationnelle des liquidités sur les points d’encaissement et de retrait.
• Remonter les besoins de rechargement des agents et des petits points de vente.

4. Reporting & pilotage

• Fournir des reportings quotidiens et hebdomadaires sur :
  • l’acquisition,
  • les activations,
  • la performance des équipes terrain,
  • les retours du marché.
• Analyser les données de terrain et proposer des axes d’amélioration.

5. Amélioration continue & intelligence marché

• Collecter les retours des marchands et agents.
• Surveiller l’activité concurrentielle et les tendances du marché.
• Contribuer à l’amélioration des processus d’acquisition et de distribution.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Gestion, Marketing, Commerce ou équivalent.
• 2 ans minimum d’expérience en vente de terrain, distribution, business development ou opérations commerciales.
• Expérience avérée dans la supervision, l’atteinte d’objectifs de vente et de croissance de terrain.

Compétences & qualités

• Forte fibre commerciale et esprit d’analyse.
• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Capacité à piloter des équipes terrain et des réseaux partenaires.
• Bonne maîtrise du Pack Office, de Slack, et des systèmes informatiques en général
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.

Qualités personnelles

• Orienté(e) résultats, structuré(e), proactif(ve).
• À l’aise dans un environnement de forte croissance et sur le terrain.
• Leadership naturel et excellent sens de l’organisation.
• Alignement fort avec la mission et les valeurs de Djamo.

Pourquoi travailler chez Djamo

• Équilibre entre l’autonomie et la collaboration, la perspicacité et l’intuition, le travail et la vie.
• Travailler en petites équipes ouvertes et amicales pour créer des produits et des services appréciés.
• Environnement éthique et stimulant.
• Contribuer à l’expansion rapide d’une startup en Afrique francophone.
• Avoir un impact positif sur des millions de personnes en proposant des services bancaires simples et équitables.
• Un environnement collaboratif et amusant avec un fort esprit d’équipe et une culture de développement continu des employés.

Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Vous ne cochez pas toutes les cases et vous ne pensez pas avoir les compétences uniques dont nous n’avons pas conscience d’avoir besoin. Postulez quand même ; nous cherchons toujours à recruter des gens formidables à tous les niveaux.

Type de contrat

Contrat à durée déterminée (CDD) avec une possibilité de CDI, selon les performances.

Lieu de travail

Abidjan, Côte d’Ivoire (Grand-Abidjan)

Secteur d’activités

Services Financiers mobiles