Customer Service Representative / Kundensupport-Mitarbeiter

eToro ist die Trading- und Investmentplattform, die es Nutzern ermöglicht, einfach und transparent zu investieren, sich auszutauschen und voneinander zu lernen. Gegründet im Jahr 2007, verfolgen wir die Vision einer Welt, in der jeder handeln und investieren kann – unkompliziert und mit voller Transparenz. Unsere Plattform basiert auf Zusammenarbeit und Investorenausbildung: Nutzer können die Portfolios und Statistiken anderer Investoren einsehen, sich austauschen, Strategien diskutieren und von gemeinsamem Wissen profitieren.

Mit über 38 Millionen registrierten Nutzern aus 75 Ländern und einer Verfügbarkeit in 20 Sprachen sind wir ein stark wachsendes Unternehmen. Unser globales Team umfasst mehr als 1.500 Mitarbeiter in 13 strategisch positionierten Büros.

Werde Teil unseres Teams als Customer Service Representative (m/w/d) in Frankfurt!

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Chat, E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von Anfragen mit höchster Professionalität gemäß unseren Unternehmensrichtlinien
• Repräsentation der Marke eToro und Bereitstellung einer erstklassigen Service-Erfahrung
• Unterstützung unserer Kunden in allen Fragen rund um unsere Plattform

Dein Profil:

• Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice (Quereinsteiger willkommen)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Belastbar und Wissbegierig
• Selbstständige Arbeitsweise
• Teamplayer-Mentalität und hohe Eigenmotivation
• Grundkenntnisse über Finanzmärkte sind von Vorteil

Das bieten wir dir:

• Modernes Büro im Herzen von Frankfurt
• Du-Kultur auf allen Ebenen
• Feste Arbeitszeiten von 09:00 – 18:00 Uhr
• Hybrides Arbeiten – 2 Tage Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung)
• Homeoffice-Ausstattung wird gestellt
• 250 € monatlicher Essenszuschuss
• Regelmäßige Team-Events wie Weihnachtsessen, Drinks after work, Brunch und co.
• Voll ausgestattete Küche mit Wasser und Snacks