En Lemon tenemos un objetivo claro: la expansión por todo LatAm.
Estamos buscando a la persona que liderará el equipo de Banking dentro de Customer Operations, con una visión estratégica para transformar un soporte que hoy opera principalmente en dos países hacia una estructura multi-país escalable.
Buscamos a alguien que vele por la mejor experiencia de nuestros usuarios, con foco en resultados y capacidad de accionar frente a incidentes.
Buscamos una persona con experiencia operativa en definición, gestión y optimización de procesos, y una fuerte capacidad analítica para detectar los principales pain points del usuario.
El entendimiento profundo de los flujos y su impacto en la experiencia —tanto desde lo operativo como desde lo técnico— es clave para este rol.
Esperamos que tengas experiencia liderando equipos o proyectos complejos, coordinando con diferentes áreas y stakeholders para lograr objetivos en contextos dinámicos.
Valoramos especialmente la capacidad de influir, guiar y comunicar con empatía y claridad, generando confianza dentro del equipo y con otras áreas de la compañía.
Requisitos excluyentes
Conocimientos de SQL
Manejo de Excel
Deseable
Experiencia con Intercom
Acompañar la integración operativa con nuevos proveedores financieros en Colombia y Brasil.
Transformar la estructura actual hacia un modelo de soporte multi-país, definiendo roles, ownership y dinámicas de trabajo escalables.
Entender en profundidad los flujos transaccionales para mejorar la capacidad de diagnóstico del equipo ante errores.
Liderar el equipo de Customer Ops Banking, promoviendo autonomía y mejora continua.
Ser referente en momentos críticos, gestionando incidentes con claridad y foco en aprendizaje.
Dar seguimiento a métricas de productividad y satisfacción, proponiendo mejoras de procesos y tecnología.
En Lemon estamos transformando la forma en que millones de personas acceden al mundo cripto.
Hoy somos la app cripto más usada en Argentina y Perú, y nuestro próximo paso es grande: regionalizarnos para ser la puerta de entrada a crypto en toda Latinoamérica.
Acá cada día cuenta. Vas a aprender, crear y resolver desafíos que nadie resolvió antes.
Somos curiosos, veloces y nos mueve una misión: Onbordear a la civilización hacia el futuro del dinero e internet.
Convenio y descuentos con instituciones educativas
Travel Office: después de 6 meses podés trabajar desde cualquier parte del mundo hasta por 6 meses
Día libre en tu cumpleaños
Vacaciones: 10 días hábiles + 5 Lemon Days Off
Días off en las fiestas
Obra social para vos y tu grupo familiar
Gympass
Reintegro en capacitaciones
Descuentos exclusivos por ser parte de Lemon
¿Por qué hacemos Lemon?
Sabemos que blockchain tiene el potencial de conectar a la humanidad como nunca antes. Pero romper las viejas estructuras no va a ser fácil, el desafío es gigante.
Por eso creamos productos y experiencias que facilitan el acceso al futuro y crean el deseo de compartir con los demás.
Construimos una marca atractiva, cool y disruptiva y generamos la comunidad crypto más activa de América Latina.
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.
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