Collection Officer

Qui nous sommes

Nous construisons l’avenir de la banque en Afrique.

Aujourd’hui, moins de 30 % des consommateurs africains ont accès à des services bancaires adéquats. Si l’argent mobile s’est imposé comme la principale modalité de financement des consommateurs en raison de son accessibilité supérieure et de ses coûts réduits, il n’offre pas les services financiers qui permettent de créer des richesses et des opportunités de financement, piliers essentiels de la stabilité financière à long terme.

Notre mission est de rendre les services bancaires radicalement plus accessibles et abordables, afin de permettre à des millions de personnes à travers le continent de construire un avenir plus fort et plus sûr.

En novembre 2020, nous avons lancé une application financière révolutionnaire, offrant une gamme complète de services englobant les paiements, les transferts, ainsi que l’épargne et les investissements.

À ce jour, Djamo a permis à un million d’utilisateurs en Côte d’Ivoire et au Sénégal d’accéder à de meilleurs services financiers radicalement moins chers, et notre croissance rapide se poursuit sans relâche.

Nous sommes fiers d’avoir obtenu le soutien d’investisseurs de renommée mondiale, notamment Y Combinator, Partech, Janngo Capital, Enza Capital et Oikocredit, ce qui souligne notre potentiel et notre engagement à remodeler le paysage des services financiers en Afrique.

Pour accompagner le lancement et la croissance de nos activités Djamo Entities, nous recherchons des Collection Officers.

Votre rôle

En tant que Collection Officer, vous serez membres de l’équipe Recouvrement. Vous participerez activement aux efforts de recouvrement des prêts octroyés par Djamo, en collaborant avec les clients pour définir des plans de remboursement viables.

Vos principales responsabilités :

• Élaborer des plans et stratégies efficaces de recouvrement de créances
• Veiller au respect des lois et réglementations financières liées au recouvrement
• Contacter et négocier des échéances de règlement ou des plans de paiement adaptés aux situations des clients
• Prévenir les cas de récidive en mettant en place des échéanciers adaptés à chaque situation
• Maintenir des dossiers électroniques et physiques à jour sur les plans, montants payés et communications
• Utiliser les bases de données publiques pour localiser les débiteurs, effectuer des vérifications de profil et traiter les documents liés aux prêts
• Initier les procédures judiciaires ou de saisie en cas d’échec des négociations
• Proposer des plans adaptés à la situation financière du client
• Escalader les dossiers sensibles ou conflictuels à la Direction
• S’assurer du respect des normes de confidentialité et de protection des données
• Tenir à jour toutes les données dans le système interne de gestion
• Travailler dans le respect KPIs définis ;
• Toute autre tâche connexe.

Votre profil

• Bac +3 en finance, comptabilité, droit ou équivalent ;
• Minimum 2 ans d’expérience, dont au moins 1 an dans une microfinance ou toute autre institution financière
• Bonne compréhension des risques de crédit et des procédures de recouvrement de créances OHADA.
• Solides compétences en communication orale et écrite en français (l’anglais est un plus)
• Connaissance des lois et réglementations en matière de recouvrement
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
• Faire preuve d’adaptabilité face à de nouveaux défis dans un environnement dynamique et évoluant rapidement, tout en gérant plusieurs projets simultanément.

Votre personnalité

• Empathie
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration
• Sens de la communication
• Capacité de négociation
• Proactivité
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes
• Gestion des conflits

Pourquoi travailler chez Djamo

• Équilibre entre l’autonomie et la collaboration, la perspicacité et l’intuition, le travail et la vie.
• Travailler en petites équipes ouvertes et amicales pour créer des produits et des services appréciés.
• Environnement éthique et stimulant.
• Contribuer à l’expansion rapide d’une startup en Afrique francophone.
• Avoir un impact positif sur des millions de personnes en proposant des services bancaires simples et équitables.
• Un environnement collaboratif et amusant avec un fort esprit d’équipe et une culture de développement continu des employés.

Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Vous ne cochez pas toutes les cases et vous ne pensez pas avoir les compétences uniques dont nous n’avons pas conscience d’avoir besoin. Postulez quand même ; nous cherchons toujours à recruter des gens formidables à tous les niveaux.

Type de contrat

CDD, avec une possibilité de CDI selon les performances.

Lieu de travail

Abidjan, Côte d’Ivoire

Secteur d’activités

Services Financiers mobiles